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诺基亚回应“5500键盘事件” 问题键盘免费维修延
作者:an888    发布于:    文字:【】【】【
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   天辰平台由招商主管q_7535077,全面为用户提供;天辰平台注册、天辰平台登陆,信报讯(记者廖奇)“在一年三包保修期以外,如果诺基亚5500出现了键盘脱胶问题,我们将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。”上周五,在央视3·15晚会曝光“5500键盘事件”之后,手机巨头诺基亚公司对外发布声明称:免费维修期延长,对于之前花钱修理5500键盘的用户可凭相关凭证办理退款手续。

  3月16日,诺基亚便给各大新闻媒体发出《声明》。诺基亚的《声明》称,诺基亚5500键盘问题出现在去年9月上市初期的少量诺基亚5500上。当时诺基亚就采取了相关的积极行动,公司已经找到了该质量问题的根源并且对产品进行了改进。诺基亚《声明》还表示,为了消除消费者对部分诺基亚5500键盘问题的顾虑,在一年三包保修期以外,如果诺基亚5500出现了键盘脱胶问题,诺基亚将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。

  “5500键盘事件”缘于在上周四晚上的央视3·15晚会,现场公布的有关消费权益被侵害的案例称,去年9月,浙江消费者鲁炜花3080元购买的5500用了一个月键盘就脱落了,而湖南、浙江、北京等地的消费者也遭遇了这种情况。诺基亚客服的回答是:手机键盘属于产品外观,不在三包保修范围内。

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