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只需这5步就能搭建好社群矩阵
作者:an888    发布于:    文字:【】【】【
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   天辰注册由招商主管q_7535077,全面为用户提供;天辰注册、天辰登陆、天辰线路测速融为一站式服务,随着社群数量增加,但社群管理员就你一个,老板不给你加人,这种情况下如何科学高效的社群运营?

  建立社群的前提,一定要先搞清楚社群定位,大白话就是社群是要干什么,做什么,为用户解决哪些问题;用户的真实需求又是什么?你的群能否满足用户需求?

  -核心定位:你是做什么的,主要包括的关键因素有:你的社群所属行业、地域、提供哪些功能和服务、社群标签等。

  -用户定位:你的目标用户具体是哪些人,包括年龄,性别、地域、兴趣爱好、身份特征、收入情况、行为习惯、价值观、痛点分析等。

  -用户分析:根据平台用户画像进行分析,男女比例、地域分布、用户来源、用户标签等数据。

  -用户调研:常见的用户调研方式有线上问卷、线下访谈、第三方调研等,一般问卷数量在 2000 以上会相对客观一些,投放的渠道尽量多一些。

  -数据工具:通过百度指数,阿里指数,微信指数通过使用关键词检索,可以查看粗略用户分析。

  在社群定位确定后,接下来重要的就是“种子”用户的获取,这一步非常之关键,“种子”用户决定了社群早期的基调和后期社群走向,另外很多优秀的社群管理员基本也是从这里筛选出来。所以,筛选种子用户很重要,很重要,很重要!

  1)既然筛选种子用户这么重要,那么我们应该从哪些点入手筛选种子用户?接着往下看。

  -运营出基本的用户金字塔:在种子用户群中,运营出比较适合作为管理员的用户,重点培养,为后续的复制和裂变社群创造条件。

  -最好经过统一的指导和培训:对筛选出的用户进行培训和指导,使其了解整个流程。

  2)那么如何获得早期的种子用户,实现社群的冷启动呢?一般有如下几个途径:

  人群码(网盟图片):按照筛选的条件(年龄、职业、收入、地域等)获取人群,投放在用户质量比较高的关键页面。

  社群生命周期如果想持久,就一定要按照用户金字塔模型进行搭建;我很同意这点,在大部门社群运营收费课程中都提到这个思维,只要大于等于三级的用户管理,社群就较为稳健,否则很容易出问题,出现死群,广告群等。

  社群管理员是一个社群的中坚核心力量,这部分如能运营得好,可以起到事半功倍的效果。通常来讲,社群管理员的运营分为:招募-培训-考核-激励-淘汰等流程。

  群管理员的质量关系着整个社群矩阵的生死存亡,招募作为第一个环节,必然需要严卡。

  社群管理员的招募基本考虑到如下因素:个人基本概况,活跃度、空闲时间、意愿和忠诚度、管理潜质及招募的方式等。

  -个人基本概况包括职业、身份、学历,通过用户的基本资料来判别基本的素质水平,挑选出水平高的用户。

  -管理潜质,比如老师、公务员、医生、企业管理人员等,都是比较有管理潜质的人选。

  -招募方式,比如公开招募,发起一个招募活动,注明所负责的工作内容、激励、招募要求等,对报名者进行筛选。

  -工作结果:每个月、每周、每天都给管理员安排相应的工作内容,并进行相关工作的考核。

  -基础激励制度:包括制度的文档格式、背景说明、激励规则、详细说明;遵循工作任务+激励的逻辑;奖励的内容可以是金钱、周边、权益等。

  -一个好的社群一定要有一套完整的规则制度和氛围引导方法,不然就容易变成水群、死群、广告群等。

  -群名片:统一格式,便于后期的管理,这点可以根据业务的不同属性进行设置。

  -管理员设置:每个群必须设置管理员,必须是能够帮你管理、执行策略的用户。

  -工作内容:尤其是深度运营的社群,群规是需要注明用户的工作内容、激励规则等。

  -社群氛围引导的手段:安排管理员在群内活跃;安排核心用户在群内引导活跃;通过活动(打卡、红包、征集等)引导活跃;通过内容(比如段子、话题、文章、热点等)引导活跃。

  -社群引导的内容禁忌:提倡引导业务范围的内容、业务相关的内容、行业相关的内容。

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