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O+O零售模式赋能私域增长 屈臣氏连续两年斩获艾
作者:an888    发布于:    文字:【】【】【
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   天辰登陆由招商主管q_7535077,全面为用户提供;天辰登陆地址、天辰平台登陆,近日,2021大中华区艾菲获奖名单揭晓。“屈臣氏小程序周年庆营销活动”从上千个案例中脱颖而出,斩获 2021效果营销奖实效增长-私域增长类铜奖。

  被誉为“营销界的奥斯卡”的艾菲奖是专注“实效”的全球广告营销权威奖项。自2020年起,艾菲奖首创了全新奖项“艾菲效果营销奖”,以表彰效果营销领域具有智慧洞察和实效增长,并通过策略与技术创新,挖掘深层次效果转化,实现商业价值最大化的优秀案例。

  在这次获奖案例中,屈臣氏基于其创新性提出的O+O(线上线下无缝融合)零售模式,在屈臣氏小程序上线一周年时机,通过官宣代言人、构建系列私域营销并进行深度运营等方式,成功助力屈臣氏小程序实现用户的获取、留存及转化,并在品牌声量与销售转化上取得显著效果。这是屈臣氏以其精准的用户洞察,进行深度应用场景营销的一次成功实践。

  国内美妆个护零售市场进入高速增长期,众多新品牌入局和各式电商平台爆发式崛起进?步带动行业增长势头,更有众多新式集合店以社交场景优化顾客消费体验,借?社交网络分享及传播,快速抢夺市场。与此同时,Z世代的购买?已经成为美妆零售?业增长的核心动力,他们对美妆个护要求更高,并不满足于线上购物,更在意消费体验,愿意为体验线下场景的乐趣和社交属性“买单”。一场美妆零售行业“抢人大战”已一触即发。

  为赢得Z世代消费者的喜爱,切实为他们带来更优质的购物体验,推行O+O零售模式的屈臣氏充分运用起遍布全国近500个城市的4100多家店铺的线下强大优势,搭建出一条年轻态的数字化信息高速公路,并把线下服务延伸至线上,推出屈臣氏小程序。除了提供1对1专属美丽顾问服务、快至30分钟闪电送达服务外,更创先推出“后悔药”“任试瓶”等,让消费者足不出户获得全球好物与精选尖货。除此以外,屈臣氏还玩转Z世代所爱,跨界二次元、音乐、游戏等圈层,进行了一系列的兴趣营销, 加深Z世代消费者对屈臣氏年轻活力的品牌认知。

  2021年屈臣氏小程序上线一周年庆之际,屈臣氏以“任你放试,美有道理”为主题,打造一系列有趣、有料的O+O营销活动,提升Z世代消费者对屈臣氏的好感和粘度并达成销售转化,最终实现品牌年轻化形象的用户认知和用户留存:

  以“品牌追星成功”话题,花式官宣代言人:屈臣氏提前建立代言人微博话题,周年庆当日正式发布代言人官宣海报引爆关注,这波操作吸引好评,“最心急金主爸爸”等话题引发全网热议,成为这次案例的点睛之笔。

  打造线上线下专属聚集地,进行流量承接:屈臣氏于线上推出定制小程序明星店与年轻顾客花式互动;而在线下则推出主题?乐包店,为顾客打造集视觉、听觉多重专属体验的系列活动,营造专属氛围,收获一众年轻顾客喜爱。此外更利用企业微信和社群等私域矩阵,进行用户深度运营,帮助屈臣氏小程序留存忠实用户,配合定制礼品卡和系列促销机制达成销售目标,拉动整体生意增长。

  以?周年账单和榜单H5链接用户,达成UGC口碑积累:活动期间,屈臣氏小程序通过服务助?、社群、企业微信等线上平台精准触达妈妈和年轻爱美女生,?励目标受众分享周年账单构建有温度的情感链接,同时通过用户口碑来推荐周年榜单产品,留存更多大众消费者。

  借这波周年庆营销活动,屈臣氏成功实现提升顾客认知、扩大关注两大目标。其中,用户对屈臣氏小程序认知度提升13%,屈臣氏自媒体粉丝与去年同期相比增长率达到60%,企业微信拉新人数相较去年同期增长了152%。

  再次获得艾菲效果营销奖专项奖的肯定,印证了屈臣氏推行数字化转型的卓著成效,同时展示了其在O+O零售模式下精准触达用户,通过线上线下强体验赋能私域增长,实现“品销合一”的能力。不管作为美妆零售品牌还是平台,未来面临的挑战不减。O+O零售模式的生命力将焕发更大价值的生命力,屈臣氏将始终保持高度创新的发展意识,继续与顾客一起Look Good. Do Good. Feel Great,持续为顾客带来耳目一新的购物体验。

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